当社のメイン事業は、中古車の輸出ビジネスです。お客様のリクエストに沿って、日本国内のオークション会場で中古車を仕入れ、港までトラックなどで運び、船でお客様の国の港まで輸送する事業です。
また、お客様に便利なワンストップサービスを提供するために、中古車の修理や自動車関連製品の輸出なども行っています。さらには、ミャンマーでは修理工場を展開することにより、販売した中古車のアフターサービスを提供し、お客様と継続的な関係を構築しています。
なぜJPC TRADEはお客様に選ばれるのでしょうか?そこには私たちが強みであると考えている3つのポイントがあります。
常にお客様の満足を考えて行動します。常に顧客目線を持ち続けることで、顧客ニーズの小さなヒントすら見逃さず、より一層の顧客満足を実現できると考えます。また、顧客満足の拡大を目指し続けることが、まさにサービスの進化に繋がります。
グローバルな視点から潜在的な顧客ニーズを明かにします。世界中の幅広い多様な顧客ニーズをしっかりと捉え、その一つ一つのニーズに対応した最高のサービスをお届けする仕組みを作ることが、顧客から選ばれ続ける企業としては必要な条件だと思っています。
顧客に新しい価値を提案していきます。顧客の新しい満足を生み出すために、マーケット間のギャップを探し、ニーズを把握し、産業構造の変化を知り、知識をフル活用します。その上で、明確な目標と、目標達成をするために必要な計画を、立て、ビジネスプロセスを構築し顧客へ提案していきます。簡単には成功しませんが、トライアンドエラーを積み重ねて組織として学習していき、飽くなき顧客満足の追求を目指します。